西藏阜康醫(yī)院于2016年3月7日和3月8日分別召開了2016年第一次行后中層管理人員工作會議以及2016年第一次全體行后人員工作會議。會議均由西藏阜康醫(yī)藥發(fā)展有限公司陳彬總經(jīng)理主持，會上就西藏阜康醫(yī)院2016年行后工作做了重要安排及部署。
3月7日18時，我院在阜康醫(yī)院五樓綜合辦公室召開了2016年第一次行后中層管理人員工作會議，行后班組長以上人員參加了會議。正式開會之前，陳彬總經(jīng)理表示今年醫(yī)院超假人員比較多，將由人事科整理出來并給出具體處理方案，同時提出老員工及管理人員要起到帶頭作用，一定要有奉獻精神。
會上，陳總就2016年阜康醫(yī)院行后工作提出8個要點，表示今年的工作是精細化的管理：一是將阜康醫(yī)院五樓樓梯旁的第一間房收拾出來作為約談室;二是啟動工作輪崗制，將人事科、辦公室、駕駛組、保安組等科室進行崗位輪轉(zhuǎn);三是今年管理要落地、“接地氣”，要嚴格執(zhí)行行政大交班制度，在大交班時總結(jié)上一周的工作落實情況和安排 本周的工作,同時下到科室為臨床服務(wù);去年后勤工作沒有完全沉下去，今年規(guī)定除急、特殊情況外，上午后勤人員都下到臨床去發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，辦公事務(wù)放在下午處理;四是統(tǒng)一今年的服務(wù)標準，如醫(yī)務(wù)科、護理部質(zhì)控標準，辦公條件、環(huán)境標準，文明用語和敬語的使用標準，車輛停泊標準等;五是效率，效率的前提是執(zhí)行;六是細節(jié)，整體是精細化的管理，同時也是行為帶結(jié)果所產(chǎn)生的整體效益，如手勢(指揮車輛的手勢、與人溝通的手勢)、親和力等;七是溝通，部門之間對接、上下級之間、醫(yī)患之間的溝通，溝通的前提是暢通，要求放下架子、相互溝通;八是結(jié)果，主要是工作的推進情況，如阜康醫(yī)院消防工程進度、一樓留觀室改造不能影響正常運營;二樓婦科門診增加一個診斷室，突出醫(yī)院的服務(wù)亮點，診療精細化，一對一看診，尊重病人隱私，多留給病人溝通時間、多一些人文關(guān)懷、防漏診，并提高病人滿意度。
3月8日18時，在阜康婦產(chǎn)兒童醫(yī)院四樓會議室召開了我院2016年第一次全體行后人員工作安排會議，行政后勤除值班人員以外的所有人員參加了會議。
這是我院今年第一次行政后勤全體人員工作會議，會上就行后今年工作如何跟上現(xiàn)在的新形勢，如何精細化管理做了重要部署，表示這也是行后人員的收心會，讓大家從節(jié)日氣氛中回到崗位上來：1、抓管理就像抓衣領(lǐng)子，只有衣領(lǐng)子抓好了，整件衣服才能穿得好;2、從管理上沉下去，也就是“接地氣”;3、要有好的精神面貌，著裝整齊、戴好工號牌等;4、窗口服務(wù)要有質(zhì)的飛躍，如禮儀手勢、文明禮貌用語、檢查床整潔、避免扎堆現(xiàn)象等;5、實行輪崗制，在同一個崗位呆久后是沒有朝氣活力的，要有空杯為零的心態(tài)，抱以學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)會打破瓶頸狀態(tài);6、堅決杜絕內(nèi)耗，所有部門都是統(tǒng)一的整體，科室之間要進行友好的對接和溝通，促進醫(yī)院和諧發(fā)展;7、今年的目標：去年我院是快速增長期，今年是穩(wěn)步增速期，但同時也存在隱患：臨床需要更多人員去服務(wù)和消化，要有憂患意識和應(yīng)變策略，正確面對快速發(fā)展、珍惜每一位顧客，力爭阜康醫(yī)院及阜康婦產(chǎn)兒童醫(yī)院效益分別達到新的增長點;8、學(xué)會謙卑，放下浮躁，工作有藝術(shù)性。
陳彬總經(jīng)理還指出行后人員要緊緊圍繞目標去工作，不要懶惰，總值班人員是代表院領(lǐng)導(dǎo)行使部分權(quán)力，要勤看、勤問、勤檢查，要加強責(zé)任心與工作態(tài)度，同時每個人員履行好自己的職責(zé);最后陳總用一句話結(jié)束了會議：說一千句不如行動半寸。
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