集團動態(tài)
西藏阜康醫(yī)院導醫(yī)服務(wù)禮儀培訓
為加強我院導醫(yī)服務(wù)規(guī)范化，進一步提高我院導醫(yī)服務(wù)質(zhì)量，全面提升綜合素質(zhì)，結(jié)合護理部工作安排，決定對阜康醫(yī)院導醫(yī)開展集中培訓。
▲導醫(yī)服務(wù)禮儀培訓·現(xiàn)場圖片
3月7日下午，護理部組織了西藏阜康醫(yī)院13名導醫(yī)人員在阜康醫(yī)院五樓會議室開展了以“導醫(yī)服務(wù)禮儀”為主要內(nèi)容的服務(wù)禮儀培訓。本次培訓由院長助理、護理部主任李麗擔任，培訓內(nèi)容包括：導醫(yī)的儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、手勢引領(lǐng)病人、電話禮儀、文明用語等導醫(yī)服務(wù)禮儀，以理論講述、現(xiàn)場演示、分批指導、情景表演等多種形式，指導大家正確把握服務(wù)禮儀的規(guī)范，充分展示個人的儀表形象和人格魅力。
▲培訓會現(xiàn)場指導儀容儀表、站姿、坐姿等服務(wù)禮儀
李麗主任培訓中講道： 禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明;舉止講究禮儀，可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好。導醫(yī)的言行代表著醫(yī)院的形象，體現(xiàn)的是醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。作為單位的“禮儀”代表，我們應(yīng)積極響應(yīng)時代的需求，并發(fā)揚我們：愛崗敬業(yè)，樂于助人，勇于奉獻的美德。
▲導醫(yī)服務(wù)禮儀培訓·現(xiàn)場圖片
通過此次導醫(yī)服務(wù)禮儀培訓，不斷完善服務(wù)體系，使我院導醫(yī)有了更深的理解，提高門診導醫(yī)的服務(wù)質(zhì)量，提升患者對醫(yī)院的滿意度，樹立了醫(yī)務(wù)人員的良好形象，達到了預期目的。
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